随着信息技术的发展、消费环境的升级，数字化、智能化转型的浪潮随之而来，传统营销渠道的单一性已经不能满足企业转型发展的需要[1]。中共第十四个五年规划中明确指出要在“十四五”规划期间建成一批世界一流企业，将着重突出主业、实业和核心竞争力的标准，推动传统服装企业向智能化、一体化、生态化和敏捷化方向发展。随着“数据”这一概念的出现，5 G、互联网+等新型技术的普及，数字化已逐渐成为未来社会发展的重要资产，也逐渐成为企业未来发展动力的主要方向，国内外的企业正逐渐走向数字化转型之路。与之前服装企业升级所不同的是此次升级是结合国家的方针策略并进行优化。因此，本文主要从“十四五”规划下政策支持的方面展开论述，通过分析目前国内服装企业整体现状，对国内几家服装品牌企业进行分析，提出在服装企业数字化转型层面的实用性建议，为服装品牌企业升级提供实践参考，并结合自身企业状况进行转型升级，从而解决数字化时代下企业升级的困境，为企业的发展重塑生机。

1 “十四五”规划下服装企业转型支持

随着科技的日益发展，数字中国化已成为当下的主流发展模式[2]。企业融合实体经济、数字社会、数字经济等一系列数字化产业，着重研发以云计算、大数据、工业互联网、区块链以及虚拟现实(VR)、增强现实(AR)为主的数字化产品[3]，并且5G作为未来基础通讯技术联合云计算等先进数字化企业推动智能制造的发展，以此达到柔性供应链生态体系与个性化产品定制管理的数字化企业。提升国内服装品牌的市场占有率关键在于提升企业势能，提升势能的关键在于大力发展科技，以科技赋能带动整体经济的发展。

自“十三五”规划开始，我国不断加快发展智能制造产业，转换经济增长新动能，推动我国服装企业数字化转型[4]。在企业层面，数字化转型的大力发展孵化出众多创新性科技公司，新技术驱使企业商业模式和运营模式发生改变，进一步促使传统企业的数字化转型进程[5]。线上购物、线上支付的逐渐普及，企业数字化转型中智能制造、智慧工厂的逐步完善，正逐渐将现实与虚拟以数字化的形式深度融合[6]，也逐渐与每个人的生活息息相关。

综上所述，在国家十四五规划下以及未来2035年远景目标的促进下，服装企业数字化转型已势不可挡。但是，我国服装企业数字化转型变革是对其全企业链结构重构的系统性工作。本文将针对数字化转型的驱动因素以及面对转型的挑战作为全文的切入点，从消费者数据流、全渠道零售以及数字化运营模式等方面完善数字化转型的路径建设，进而重塑服装行业价值的数字化转型主题，设计数字化领导力、数字化人才、市场快速反应能力等6个维度来完善未来服装企业数字化转型的政策体系，以期对当下数字化转型的方向提供可行性参考。

2 服装企业数字化现状

企业+数字化构成了未来服装企业的发展新方向[7]。传统服装行业与新技术的融合促进企业完成产业的数字化升级[8]。数字化已成为未来转型的革命主导力量[9]。工业革命以来科技迅猛发展，人类先后经历了工业化、信息化，正在进入数字化、智能化新时代，各类新技术也使得人们生活变得越来越美好[10]。但同时，也给人类组织带来前所未有的复杂性挑战。支配其复杂性已成为发展数字化升级所面临的巨大挑战。企业发展的时代演进如表1所示。

表1 企业发展时代演进
Tab.1 Evolution of enterprise development era

企业作为整个社会中最普遍、最敏感的社会组织[11]，也在科技进步和时代演变过程中逐渐形成了一个复杂组织体，面临日益动态的内外环境，企业关注对象从单纯的股东逐步拓展到客户、员工以及全体利益的相关者[12]，追求目标也从单纯的效率和增长升级到协同与创新。然而，从工业化时代产生并延续至今的专业化和职能化分工在提高效率的同时也肢解了企业的整体性，使得企业组织管理日益碎片化，这种组织方式在经历了30多年的信息化建设后依然呈现出新一轮的数字式碎片化。

服装企业在数字化转型的过程中，首先关注的是企业转型后所带来的利益，其次是能否连接更多的消费者，建立以消费者为核心的组织文化。与此同时，数字化、网络化正在全面重构经济形态、增长方式和组织模式。但企业数字化转型的碎片化、不完整性已逐渐成为国内外企业特别是传统企业发展的挑战；数字化人才的缺失[13]、领导力的数字化转型[14]、团队之间的协同整合能力[15]和培育数字化下的企业文化，也逐渐成为传统企业数字化转型的挚肘。如何有效利用各类数字化技术和智能系统，汇聚形成企业整体智慧，打造企业应对变化、持续引领的新型竞争力，成为企业生存和持续发展的核心命题。

3 服装企业数字化转型发展特点

3.1 服装企业数字化全链路融合

数字技术推动新研发、新制造、新工厂、新贸易、新零售等在全企业链全方位融合[16-17]，研发设计端在线服务、制造端供应链协同服务、生产端“共享工厂”服务、零售端智慧门店服务等新模式在全国各地纷纷落地，服装企业数字化转型取得积极进展。依托电子商务服务模式，服装电商由消费端向生产端延伸，开启了企业链全流程在线服务新时代，成为国内企业互联网先行先试的典范，将引领中国数字经济迈向新台阶。

一是研发设计在线服务崭露头角。研发设计数字化服务平台可提升周转效率、降低研发成本、促进无接触交易，汇聚众多国内外合作设计师，以提供数字时尚设计服务，贯穿服装企业上下游全链条，为时尚设计师、制版师、服装加工企业、原料商等提供全流程数字化解决方案，开启服装数字化转型新通道。如凌迪科技、空中濮院、赛博毛衫时尚大数据平台等。浙江凌迪数字科技有限公司凭借Style3D线上协同和研发设计系统，构建全链路在线协同时尚生态圈，成衣设计周期压缩至3天，效率提升90%，同时服装采用率稳定保持在50%以上。

二是云端制造协同服务快速兴起。随着电子商务对服装企业深度融合，智能制造、个性化定制成为重要风口，互联网平台依托技术优势打造智能工厂，品牌服装厂商纷纷布局“云端制造”平台[18]，服装云端制造协同服务体系发展迅速、大幅提升生产效率。阿里犀牛智造平台通过云计算、物联网等基础设施，将服装企业行业洞察、销售预测与设计、生产制造等全部打通，提供端到端的全链路数字化解决措施，实现以消费者需求为出发点，打造独立的数字化定制服务，赋能国内多家服装工厂。青岛酷特智能股份有限公司实现C2M规模化定制服务[19]；万事利集团有限公司依托AI技术为全球每个人设计1万条不重复丝巾，报喜鸟控股股份有限公司创建“云翼智能”平台，开展大规模个性化定制，交付时间由15天缩短至7天，物耗能耗下降10%以上。

三是“共享工厂”新模式广受推崇。区别于传统代工模式，共享工厂联合各生产企业，依靠数字化分析，统筹各企业的生产线空档期，组成“虚拟联合工厂”生产模式，真正做到产能与订单共享，提高生产制造的效率。服装生产企业只需通过手机下单，平台接收后就可以自动测算裁剪所需费用，将任务快速分发到加工中心，布料运送到加工中心，完成裁剪后通过物流流回工厂，并在线上完成结算和付款。继1688淘工厂平台后，江苏桐乡、广东中山、福建石狮等服装企业带“共享工厂”迅猛发展，特别是2020年新冠疫情下各地共享工厂充分发挥了稳产复工作用。疫情下福建石狮服装“共享工厂”超过12万件海外服装订单陆续上线生产，机器开机率由以前60%提高到90%以上。

四是智慧零售终端服务持续升级。随着智能科技引领的消费升级，从电商平台、实体零售商、品牌商纷纷布局智慧门店，打造全景式数字化消费场景，满足消费者多样化个性化的消费需求。深圳歌力思服饰股份有限公司牵手腾讯开启智慧零售，构建品牌与用户的数字链接，从而实现精准营销、全域营销、数字营销，共同推进智慧零售与企业智慧升级的落地。优衣库在全国近600家门店推出实体店铺结合AR虚拟数字体验的“数字体验馆”，配备“数字搭配师”“智能导购员”等智能消费工具，将商品内容场景与实景有机结合，实现全场景数字化的快捷便利服务；此外，宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司智慧门店创新技术应用场景，钉钉导购、魔镜、色彩分析等创新场景也得到消费者广泛认可。

3.2 服装企业品牌价值链的极大提升

无论是鄂尔多斯、海澜之家等传统服装品牌，还是太平鸟、森马、茵曼等快时尚品牌，他们始终走在数字化转型最前端，纷纷发力数字化业务，布局线上线下智慧零售体系，构建基于多段跨场景的全域营销、全域获客、全域洞察智慧零售供给体系，助力国内服装品牌价值快速提升，带动服装新品牌强势崛起，中国服装品牌影响范围辐射全国甚至全球。

一是数字化服务助力品牌升级。鄂尔多斯、红豆、波司登、太平鸟等国内品牌服装企业抓住数字经济、跨境电商等发展机遇，在数字化、智能化、网络化等方面持续发力，通过数字化转型赋能企业发展、品牌升级。鄂尔多斯建立了一个以商品为中心的数字化研发协作平台，公域流量与私域流量双线开发，内容平台、会员平台、数据平台、培训平台4大平台全部“云上协同”，依托品牌基础数据库集成企业资源计划系统ERP、订货会系统、JDE系统、样衣管理等数字化系统，形成数据服务闭环反哺品牌运营，提升品牌价值。2021年《中国500最具价值品牌》报告[20]显示，纺织服装行业入选41家企业，其中品牌价值榜单中鄂尔多斯以1 420.68亿元位居榜首、“品牌500强”第50位，魏桥、劲霸男装、红豆、柒牌、安踏、鸿星尔克、海澜之家、波司登、七匹狼位居纺织服装品牌前10位，如表2所示。

表2 中国500最具价值品牌(部分)
Tab.2 China’s 500 most valuable brands(part)

二是数字平台赋能国货海外市场。数字化平台依托于自身渠道和流量的优势，将中国品牌进行包装、打造、传播，吸引国内外消费者的青睐。2020年9月利用数字化平台形式举办的天猫全球时装周中，通过数字化演绎并与中国元素和当代潮流的结合，报喜鸟、森马等一众国内服装品牌开启全新的数字化现代时尚潮流。李宁、安踏等运动品牌加大与阿里速卖通、海外社交媒体等跨境平台合作，《BeandOS TOP 100出海品牌社交平台表现力白皮书》[21]显示，安踏、李宁分别排名第47位和第90位，领衔国内服装品牌出海榜单。

三是数字化商务助力打造新品牌。网红直播、社群营销等新营销方式拉近了品牌商与消费者的距离、缩短了品牌孵化和消费认同时间，新品牌从0到1的成长速度越来越快，一批服装新品牌依托数字化平台大放异彩。2021年“双11”期间，11月1日当天有近2000个新品牌成交额超越2020年“双11”成交额，近百个服装新品牌营收超过1 000%；在售卖期间，细分类目中共计有357家新品牌成功登顶成交额榜首。

3.3 服装企业数字化服务枢纽加速形成

一方面，服装电商依托平台经济链接全球各地服装市场和产能，沉淀服装企业链全流程数据，通过物联网、人工智能等新型数字化手段，打通链路枢纽；另一方面提高企业带数字化承接能力，促进电子商务与服装企业高效融合，依托数字化服务反哺企业链上下游市场主体，构建以服装企业带为核心的企业互联网生态圈，推动服装企业数字化服务加速形成，促进形成以综合电商平台为核心和以企业带集群为主体的数字化服务枢纽，赋能国内外服装企业数字化转型。

一是以综合电商平台为核心的数字化服务枢纽。综合电商平台链接服装企业链上下游所有环节市场主体，提供采购交易、物流运输、金融保险等全流程供应链服务，依托行业洞察、消费行为、生产预测等数据挖掘反哺企业运营、行业发展和企业升级，逐步壮大企业带生态圈，形成以平台为核心的企业带数字化服务枢纽。如阿里巴巴1688“中国企业带”项目目前已有140个企业入驻，其中纺织服装企业带中链接全国70多个专业市场、近90万家中小企业，携手广东东莞等地打造1688产地数字化试点城市，目前东莞有超5万家企业入驻，线上月销售近20亿元。速卖通平台与河南安阳合作打造“跨境电商纺织服装企业带”，为全球品牌卖家提供跨境本地化服务，赋能企业带数字化转型。

二是以服装企业带集群为核心的数字化服务枢纽。服装企业带依托数字技术手段，建立以市场为主的企业数据中心，链动上下游的市场主体，完善供应链到市场的闭环体系，以平台经济为纽带深入开展企业协作服务，如中国杭州艺尚小镇依托余杭东部杭派女装企业基础，周边绍兴轻纺城、海宁皮革城、桐乡毛衫市场、湖州丝绸等供应基地，成功引进伊芙丽、JAC、英克斯等1 300余家企业，致力打造中国数字时尚创新基地。2020年紧抓直播经济风口，艺尚小镇通过打造“设计师+网红”“品牌+红人”等新模式，联动腾讯为全国400余个品牌、2万余个门店提供直播工具；联手30家企业、平台、品牌等成立直播供应链联盟，成功搭建“虚拟服装集团”，集聚生产型企业117家，各类平台服务机构57家、电商平台35家，实现线上交易额1 100余万元。

4 服装企业数字化转型升级路径

企业的数字化转型之路受所处行业、企业规模、技术、资金等各方面的限制，但面临其复杂性的挑战同时，也为未来企业发展带来巨大的机遇。要想办法平衡企业数字化转型的机遇与挑战，就要结合架构的思想，对企业的整体框架进行顶层设计。

4.1 服装企业数字化转型方向

数字化转型赋予了企业新的发展方向。对于传统企业的数字化转型建设，思维方式的转变相对于数字化转型实施环境和成熟度是更加值得分析和考虑的。这种变革主要表现在以下几个方面。

①发展理念转型。完善以客户为主体的数字化转型，以数据为驱动促进企业变革，企业发展以深入贯彻“互联网+”为基础，完成数字化变革，打造数据驱动型现代化企业。

②领导力转型。企业领导者要引领企业向数字化方向转型，当企业面临发展方向等决策问题时，利用数据分析做好顶层设计，结合企业未来发展理念进行综合决策，拒绝“经验式”发展模式。

③企业架构转型。打破传统与新技术之间的壁垒，将传统业务与数字化技术进行深度融合，提升企业链条之间互联互通的能力，完成企业架构转型及管理结构的变革，以数字化形式完善企业架构。

④运营管理转型。从设计到服务、从前端到后端，多维度、多层次地完善运营管理模式，保障点到点的数据畅通性，为数字化转型提供更为有力的链路通路。

⑤技术迭代升级。推动以数字化为基础的新型产业技术，以人工智能+区块链+云计算+大数据与5G技术(ABCD+5G)为未来的核心发展方向，以技术保障数字化转型。

4.2 服装企业数字化转型重构

目前服装企业在数字化转型中已做出转变。社交和移动化趋势，以及媒体、分析工具和云计算等技术，正从根本上改变消费者购买和使用产品及服务的方式。传统服装企业面临着商业模式以及数字化链路的重构，在完成企业数字化重构过程中，依托数字化信息技术，打造服装企业自身的数字化模式平台，消除数字化交易壁垒，完成2B、2C平台之间的对接，可极大地降低企业传统的供应链成本，提升服装企业的运营效率，数字化转型下服装企业渠道的转型升级见图1。

图1 数字化转型下服装企业渠道的转型升级
Fig.1 Transformation and upgrading of apparel industry channels under digital transformation

在数字化转型当中最根本的一个改变是组织自身的改变。企业能够在数字化时代找到自己新的成长机会，一方面是因为数字化可增强企业与消费者之间的黏性，另一方面是因为数字化发展速度很快，致使其组织内部体系可以不断被完善。当企业发展没有其想象的那么好的时候，并不是其对于数字市场或者数字改变的技术没有认知，也并不是因为其不了解在数字背景下对于企业战略的要求到底是什么，更不是因为数字技术带来的企业变化所给它带来的冲击，很大的原因是因为整个组织的力量、组织的发展本身没有办法匹配得这么快。

因此，颠覆传统服装企业的发展模式，需深度融合全新的数字化经营理念，运用新技术构建全新的服装企业发展新模式，打造企业自身的数字化平台，完善企业新型数字化供应链通路，预防数字化风险，构建较为完备的企业数字化运行体系。

4.2.1 建立数字生态化企业系统

企业数字化转型要有建立生态数字化企业平台的能力。以未来数字化技术为依托逐渐打破制造商、渠道商和零售商的壁垒，企业需要更新未来发展方向，构建生态数字化的企业能力。

数字生态化系统以消费者为目标，以企业传统核心资源为基础，进而更好地服务于消费者。以往传统的渠道能力变成增加消费者黏性的数字化能力，连接消费者以满足目标消费群体的需求，建立完善的数字生态化平台。

4.2.2 拥有数字化人才

企业的最高领导者要具备前沿的数字化顶层设计思维，在企业的转型期间，由公司的最高领导者进行统筹规划与指挥。在管理者没有搞清楚未来发展方向、发展理念的时候不能转型数字化建设。最高领导者是否拥有数字化领导力，是企业能否转型成功的基础。

因此服装企业实施数字化时，需要领导者拥有全新的数字化思维。①战略思维。明确企业未来发展的战略方向，拓宽企业未来发展的局面，结合数字化思维提出更加完善的全局根本性发展目标；②企业思维。企业未来发展要深度融合数字化转型这一基本理念，在保证企业未来发展的核心指标的前提下与战略发展理念相融合，完成数字化发展；③商业思维。掌握新型企业营销方式及数字化平台，新型数字化服务要从内向外进行转变；④管理思维。更好地适应企业数字化转型对企业整体管理的把控，数字化管理、平台化管理和扁平化管理，真正从内部完成人—数据—管理模式的转变。

同时，完成企业数字化转型的关键在人才，数字化人才带动团队进行数字化转型，数字化团队转型职位模型构成见图2。完成转型的关键在于：

图2 数字化团队转型职位模型构成
Fig.1 Digital team transformation job model composition

一是数字化战略观。主要为大局意识、风险意识、统筹意识3个方面。数字化时代业务线上线下相互转化已成为常态，通过识读数据、分析市场动态变化、抓住行业发展风口，以战略决策驱动企业创新成长以实现企业数字化。

二是数字化思维。主要为观念意识、核心意识、数据意识3个方面。数字人才要透过现象看本质，全面系统地思考问题，通过行业、公司发展中的数据变化，察觉出背后的深层原因和逻辑，并提出针对性的应对措施。

三是数字化执行。主要为以结果为导向加以数据辅助2个方面。结果导向化是数字化时代的重要特征。数据是科学的衡量指标，能帮助企业做出正确的日常决策，时刻运用数据来进行判断。数字化发展也使企业的发展模式从线下转化到线上。在线交流成为协作方式。执行过程中遇到的不确定性又需要数字化人才具有敏锐的反应能力，灵活应对突发事件。

四是数字化创新。主要为包容性、突破性、学习性3个方面。数字化人才要敢于创新，敢于突破，同时要学会汲取前沿技术方法。数字化人才需要具备不断学习的能力，不断丰富拓展知识领域，顺应时代发展新潮流。

4.2.3 快速反应能力

传统企业在面临市场需求时难以较快地完成对市场的反馈，特别是传统服装企业，面临“短小快”的订单，服装企业常常难以较快给予反馈，通过企业数字化转型可以更加快速地让企业对市场进行反馈。未来的市场环境将会向更加数字化、智能化的方向变革。传统企业的数字化转型，目的就是为改变现有企业格局，增强企业快速反应能力，用数字化打通传统壁垒，增强全链路的反应速度。

4.2.4 市场整合能力

数字化企业要连接市场与消费者以及渠道商等复杂链路环节。以数字化为手段，实现企业内部与外部资源对接，实现全链路畅通。传统企业是以企业为中心的、封闭的运营模式，数字化企业构建起以消费者为中心，满足消费者需求的高效运行的全链路模式。企业需要具备在数字环境下的市场整合能力。

数字化正在把社会变成一种链与链相接的关系。企业需要从中选择并链接自己所需的各个要素及各种资源。这种整合能力是用来链接整合各种价值资源并加以管理，使其更好地推动企业的发展。

4.2.5 资源应用能力

企业对数字资源的利用需要建立以总部为主体的管理体系，在全数据管理的环境下，集合、指导、监管、赋能各个环节，实现总部—数据—赋能的目标体系。企业要拥有较强的数据运用能力，同时也要具备数据资源的治理能力，建立企业自身的数据池，同时要注重预防数字危机，不能仅依赖于外部的数据资源。

5 结束语

数字化时代对传统服装企业带来了极大的改变与挑战，数字化转型发展成为服装企业未来走向的重要拐点。本文深度梳理了数字经济背景下我国传统服装企业数字化转型的现状，结合当下我国服装企业数字化表现，从工业时代、信息时代、数字化时代、智慧时代分别进行对比分析，总结各个时代转变的途径及特点，对数字时代背景下服装企业数字化转型策略的提出具有理论意义和实践启示。

通过分析服装企业数字化转型发展的特点，总结得出数字技术正在积极推动新研发、新制造、新零售的全企业链、全渠道的融合发展。

①云端制造协同服务快速兴起且发展迅速，大幅提升了生产效率，同时“共享工厂”的新模式在2020年新冠疫情的大环境下得以广泛推崇，产能共享、订单共享，充分发挥各生产企业的优势，保证了服装企业供给侧的稳定产出。

②终端零售服务的不断升级，智能科技引领消费升级，致力于打造全景式数字化消费场景，进而实现精准营销、全域营销、数字营销，共同推进智慧零售与企业智慧升级的落地。

③传统服装企业与数字化转型相结合，改变以往的生产销售模式，平衡企业数字化转型当中的机遇与挑战；转变以往的企业发展理念，深入贯彻“互联网+”战略的实施，从以往的产能驱动型转变为数据驱动型企业。主张企业决策者要从以往的经验判断向“数据说话”“智慧决策”的方向转变，打造适应企业自身节奏的供应链体系，进而提升企业整体供应端和销售端的转换效率。打通各环节的数字化壁垒，实现共享数据、共创数字生态的转型发展。

服装企业数字化进程关系到服装企业未来的发展，企业数字化升级策略需要服装全企业链的通力协作，才能使价值最大化。数字化时代，服装企业的价值创造之路依旧充满艰难险阻，需要尽快完成企业转型升级，找到适合企业转型的发展策略，才能不被淘汰。