何谓流程型组织_北京转创国际管理咨询有限公司

“流程型组织是一种全新的组织运行及管理模式，彻底颠覆了传统组织管理模式，这是中国企业未来的变革方向。对中国企业而言，不仅仅对企业家的巨大挑战，而且还是对两千多年传统思想的挑战，是对中华民族的人性的挑战”

——感言

何谓流程型组织？

这是一个没有部门、没有职级的企业

这是一个只有团队、只有流程的企业

这是一个拥有多个“一把手”的企业

这是一个能够“七十二变”的企业

这是一个“以能力论英雄”的企业 ……

这是对传统组织管理模式的颠覆，是一次革命

但这将是未来的中国企业形态

这将是企业形态进化过程中的分水岭，也是第二个“瓶颈”

流程型组织就是企业的客户价值形态，主要采取流程型组织结构，只有业务流程才能把企业价值创造与客户价值需求链接在一起。

所谓业务流程是由一组价值创造活动构成的一个相对完整的价值创造过程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个价值成果，而这些价值成果对业务流程上的客户来说是一种增值。业务流程始于客户价值需求，终于价值需求的满足，使命就是为客户创造价值，因此客户价值形态的企业就是以流程型组织结构支撑其有效运行，充分体现客户价值。

客户价值形态的八边形与精英价值形态的梯形相比变化巨大，彻底改变了传统的垂直型管理，通过流程型组织结构实现了横向管理。从精英价值形态到客户价值形态是企业进化过程中的分水岭，市场生态、企业组织、人性特征都体现出明显的变化。

流程型组织特征

用10S企业形态分析模型分析可以发现:

1.客户需求力与团队创新力相结合为企业创造主要价值

2.股权相对分散，分散型股东，员工将持股

3.实现以客户为导向，体现客户价值优先原则

4.流程型组织结构，从垂直管理转型水平管理

5.独立统一创造价值形式，可能根据市场变化进行灵活调整

6.职位等级消失，部门团队化，以能力为基础的满意度管理

7.橄榄型人才结构，人才边界模糊，能力差异成为人才标准

8.产业进入成熟期，市场变化莫测，客户需求发散且多变

9.为客户提供多元化、创新型产品，产品寿命缩短

10.以创新为核心的客户文化，组织文化逐渐稳定

从市场生态、企业形态、人性特征三者之间的关系来看：

1.市场生态：进入成熟期，产业生态群落（共同体）出现，企业竞争在创新力。

2.企业形态：处于全球产业价值下游位置，是价值需求的具体化者，是一种开放型组织形态，属于高级组织形态。

3.人性特征：价值创造的人性特征主要体现在高层次的确实需求，相当一部分群体体现出低层次的生长需求。

可以说市场、企业、人都发生了明显的改变。

优秀企业变革方向

流程型组织是中国一些优秀企业进化方向，当精英价值形态在市场生态中越来越难以适应时，必然会向客户价值形态演变。

中国企业在全球产业价值链上处于上游位置，多数都是股东价值形态、精英价值形态，其中优秀（先进）的企业则是精英价值形态。当中国经济“调结构”时，产业价值链将向产业价值链下游（中高端）延伸，这时股东价值形态将进化为精英价值形态，精英价值形态将进化为客户价值形态，可以说多数企业将发生“变形”。客户价值形态具有强大的创新能力，将带动整个价值链向下游延伸，市场生态将发生一次根本变化，而这也是中国已经开始的第二次大变革的使命。如果精英价值形态无法顺利实现演变，中国经济结构调整即失败，这是相辅相成的过程。

企业本质是价值创造组织，应该多数成员为企业创造价值，股东价值形态、精英价值形态都属于少数人在创造主要价值，客户价值形态则是多数人为企业创造价值，其优越性不言而喻。

但是这次演变在企业形态进化过程中是一次分水岭，也象征着企业从封闭走向开放，从低级走向高级，从简单走想复杂。

很多优秀（先进）的企业已经开始走在了“变形”的路上，能否顺利实现演变，尚未可知，只能拭目以待……